A „KAESER szakértői Interjúk” című fejezetben a sűrített levegős termékek szakértőivel beszélgetünk a termékfejlesztés és a szerviz területéről. Átnézzük együtt a jelenlegi fejlesztéseket és innovációkat, de egy kicsit benézünk az ügyfélszolgálat és az értékesítés kulisszái mögé is.
A KAESER új karbantartási stratégiát dolgozott ki a mobil kompresszorok számára. Kevin Rosenbusch-sal, a Global Service Support munkatársával beszélgettünk, hogy többet tudjunk meg a témáról. A szenvedélyes szervizszakember figyelmet fordít arra, hogy a mobil kompresszorokhoz kapcsolódó értékesítés utáni termékek és szolgáltatások megfeleljenek az ügyfél igényeinek.
Rosenbusch Úr, miért most jött el az ideje annak, hogy kidolgozzák a mobil kompresszorok új karbantartási koncepcióját?
Ahogy az energiaárak emelkednek, a kompresszor életciklusa során felmerülő teljes üzemi költség egyre inkább előtérbe kerül. Különösen a karbantartási és üzemeltetési költségek játszanak fontos szerepet. A megbízható sűrítettlevegő-ellátás garantálásához a karbantartási költségeket a mobilkompresszor tulajdonosaként vállalni kell. Az eredeti alkatrészekkel történő rendszeres karbantartás valóban nagyon fontos, különösen a viszonteladási érték tekintetében. Ezért fejlesztettünk ki egy új karbantartási intervallumstratégiát, amely pénzt takarít meg a mobil kompresszor tulajdonosok számára, miközben maximális teljesítményt, hatékonyságot, megbízhatóságot és sűrített levegő minőséget garantál.
Mi változott pontosan, és mi a legfontosabb, hogyan profitálnak ügyfeleink ezekből a változásokból?
A terepen való megfigyelések hosszú évei során szerzett új tapasztalatok azt mutatták, hogy képesek vagyunk megváltoztatni egyes szervizalkatrészeink karbantartási időközeit a belső égésű és elektromos motorral felszerelt mobil kompresszorok esetében az alábbiak szerint:
A táblázat azokat a megelőző szervizműveleteket mutatja be, ahol a karbantartási intervallumok megváltoztak.
Amint az a táblázatból látható, a karbantartási időközöket meg tudtuk hosszabbítani, és ezáltal jelentősen csökkentettük a költségeket.
Gyakran halljuk azt, hogy csak eredeti alkatrészeket használva végezhető el a megfelelő karbantartás. Vannak jelentős előnyei az eredeti alkatrészek használatának?
Ez egy gyakran feltett kérdés. Az egyszerű válasz: Igen, vannak. Mivel csak az eredeti karbantartási alkatrészek felelnek meg teljesen az egyes mobil építőipari kompresszorok egyedi követelményei alapján meghatározott tervezési jellemzőknek. És ez vonatkozik a következőkre:
- Specifikus nyomás és szállítási teljesítmény
- Speciális sűrített levegő minőség
- Energia és üzemelési hatékonyság
- Egyszerű karbantartás
- A karbantartási intervallumok gyakorisága
- A kompresszor élettartama
Egy mobil kompresszor az egyedi és összekapcsolt alkatrészek kombinációja. A hatékonyság, a teljesítmény, a megbízhatóság és a sűrített levegő minősége nagymértékben függ az egyes alkatrészek általános minőségétől. Emellett a rendszeres karbantartás biztosítja, hogy a kompresszor egész élettartama alatt kiválóan működjön. Az eredeti pótalkatrészek és karbantartási alkatrészek használata az egyetlen módja annak, hogy megőrizzük a kompresszor eredeti kialakításának integritását, kihasználhassuk a maximális teljesítményszinteket annak teljes élettartama alatt, és maximálisan megőrizzük a potenciális viszonteladási értéket.
A karbantartási időközök meghosszabbítása azt jelenti, hogy ez valamilyen módon hatással lehet a kompresszor teljesítményére?
Nem, egyáltalán nem. Hosszú távú megfigyeléseink alapján biztosíthatjuk ügyfeleinket arról, hogy ezek a hosszabb intervallumok nincsenek negatív hatással a hatékonyságra, a teljesítményre, a megbízhatóságra vagy a sűrített levegő minőségére. Éppen ellenkezőleg, ez az új karbantartás a jobb minőségű eredeti alkatrészek további előnyökkel való összekapcsolásáról szól.
Ezekkel az új szervizintervallumokkal akár 50%-os karbantartási anyagköltséget és akár 35%-os munkaerőköltséget takaríthatunk meg hat év alatt. Ez nagy hatással van a TCO kiszámítására. Emellett ügyfeleink további költségmegtakarítást is élvezhetnek, például az ártalmatlanítási költségek és a CO2 lábnyom csökkentését is.