Központi folyamatok – a termék létrehozása

Központi folyamatként kezeljük valamennyi End-to-End folyamatunkat, amelyek központi tevékenységünket képezik. Ide tartoznak a termékfejlesztés, a különböző ügyféligények teljesítése, valamint a szervizek végrehajtása üzleti folyamatok.

Kulcsfolyamatok – Termékmegvalósítás

Termékfejlesztés

A termékek fejlesztése üzleti folyamatban szerepelnek az új fejlesztések és a konstrukciós módosítások kezelésének leírásai, hogyan zajlik egy termék fejlesztésének tervezése és irányítása, hogyan történik a termékekkel szemben támasztott követelmények meghatározása és regisztrálása, az eredmények rendelkezésre bocsátása, értékelése és a fejlesztési kitűzésekkel való összehasonlítása és végül annak vizsgálata, hogy a termék a meghatározott felhasználásra alkalmas-e.

Értékesítés, logisztika és terméklebonyolítás

Az értékesítés, a logisztika és a terméklebonyolítás üzleti folyamatok írják le, hogyan elégítjük ki a különböző ügyféligényeket:

Az ügyfelek igényeinek kielégítésével az alábbi pontokat ellenőrizzük:

  • az ügyfél követelményeinek megállapítását, 
  • az ajánlat leadását, 
  • a beérkező megbízások ellenőrzését és rögzítését,
  • a határidők nyomonkövetését,
  • a termékeknek a speciális ügyféligényekhez történő igazítását,
  • az anyagok diszponálását és biztosítását,
  • a telepített és csavarkompresszorok gyártásának megtervezését és vezérlését, 
  • a termékek átépítését,
  • a beszerzett termékek kezelését,
  • a szállítás megtervezését
  • és végül a szállításra kész termékek komisszionálását, csomagolását és elküldését.

Ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat üzleti folyamatai írják le, hogyan működik az ügyfélszolgálatunk, azaz hogyan végzik szerviztechnikusaink a hibaelhárítást, a karbantartást, hogyan kezeljük a reklamációkat, a szervizszerződéseket, az ártalmatlanítást, valamint az alkatrészvásárlást alkatrészkatalógusunk és alkatrész-shopunk alapján.