Támogatási folyamatok – erőforrásmanagement

A támogatási folyamatok azt írják le, hogyan történik az erőforrások meghatározása és rendelkezésre bocsátása, amelyek szükségesek.

  • a belső üzemi tevékenységünk lehető leghatékonyabb kialakításához és annak érdekében, hogy
  • termékeinket és szolgáltatásainkat az ügyfelek teljes megelégedettségére tudjuk felkínálni.

Logisztika: Gyors alkatrészellátás

Az alap- és törzsadatok kezelése

Itt találhatók az anyaglisták, a munkatervek, az anyag törzsadatok, a vevő törzsadatok, a személyi törzsadatok, valamint az időtanulmányok tárolására, létrehozására, módosítására és engedélyezésére vonatkozó eljárásokat is itt rögzítjük.

A dokumentumok és feljegyzések kezelése

A dokumentumok és feljegyzések kezelése üzleti folyamat rögzíti a belső dokumentumok létrehozását/módosítását és a külső dokumentumok tárolását és kezelését (szállítási dokumentációk, műbizonylatok).

A jogszabályi követelmények feljegyzéseit a környezet, munkabiztonság, export és import, valamint energiapolitika területeken rendszeres időközönként ellenőrizzük, az újdonságokat feljegyezzük és értékeljük. Amennyiben szükséges, korrekciós intézkedéseket állapítunk meg, amelyek végrehajtását felügyeljük és biztosítjuk. A hozzáférést a jogszabályi követelmények feljegyzéseihez a QUSEM-dokumentáció struktúrája biztosítja, amelynek kezelésére vonatkozóan valamennyi alkalmazott képzésben részesül.

A személyzetirányítás

A személyzetirányítás a következő főfolyamatokat foglalja magába:
 
  • személyzet tervezése
  • személyzeti részleg
  • személyzet fejlesztése
  • személyzet felvétele

Az infrastruktúra biztosítása

Az infrastruktúra biztosítása foglalja össze az épületek, a géppark és az egyéb felszerelések karbantartásának és fenntartásának fő folyamatait, valamint a vizsgálóeszközök biztosításának és felügyeletének folyamatait.

A stratégiai beszerzés

A stratégiai beszerzés üzleti folyamat magában foglalja a nyersanyagok és részegységek beszerzését, a szállítók kiválasztását és értékelését. Beszerzett részegységeket csak akkor szabad alkalmazni, ha azok a típusra, anyagra, kivitelre, minőségi osztályra, stb. érvényes minőségi követelményeket teljesítik. A vállalaton belül megforduló alkatrész, félkész- és késztermék minőségének folyamatosan biztosítva kell lennie.

Marketing

A marketing üzleti folyamathoz tartoznak a piac megfigyelése, a termékprogram, az árak és az értékesítési csatornák meghatározása, a bemutatás a piacon, az értékesítési dokumentumok előállítása és publikálása, valamint az ügyfélkapcsolati adatok ápolása főfolyamatok.