Központi folyamatként kezeljük valamennyi End-to-End folyamatunkat, amelyek központi tevékenységünket képezik. Ide tartoznak a termékfejlesztés, a különböző ügyféligények teljesítése, valamint a szervizek végrehajtása üzleti folyamatok.
A termékek fejlesztése üzleti folyamatban szerepelnek az új fejlesztések és a konstrukciós módosítások kezelésének leírásai, vagyis hogy, hogyan zajlik egy termék fejlesztésének tervezése és irányítása, hogyan történik a termékekkel szemben támasztott követelmények meghatározása és regisztrálása, az eredmények rendelkezésre bocsátása, értékelése és a fejlesztési kitűzésekkel való összehasonlítása és végül annak vizsgálata, hogy a termék a meghatározott felhasználásra alkalmas-e.
Az értékesítés, a logisztika és a terméklebonyolítás üzleti folyamatok üzleti folyamatok írják le a hogyan elégítjük ki a különböző ügyféligényeket:
Az ügyfelek igényeinek kielégítésével az alábbi pontokat ellenőrizzük:
- az ügyfél követelményeinek megállapítását,
- az ajánlat leadását,
- a beérkező megbízások ellenőrzését és rögzítését,
- a határidők nyomonkövetését,
- a termékeknek a speciális ügyféligényekhez történő igazítását,
- az anyagok diszponálását és biztosítását,
- a telepített és csavarkompresszorok gyártásának megtervezését és vezérlését,
- a termékek átépítését,
- a beszerzett termékek kezelését,
- a szállítás megtervezését
- és végül a szállításra kész termékek komisszionálását, csomagolását és elküldését.
Az ügyfélszolgálat üzleti folyamatai írják le, hogyan működik az ügyfélszolgálatunk, azaz hogyan végzik szerviztechnikusaink a hibaelhárítást, a karbantartást, hogyan kezeljük a reklamációkat, a szervizszerződéseket, az ártalmatlanítást, valamint az alkatrészvásárlást alkatrészkatalógusunk és alkatrész-shopunk alapján.